Política de reembolso
Nuestra política dura 14 días naturales. Si han transcurrido 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Esta política se ajusta al Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.
El cliente asume los gastos de envío de la devolución. Los reembolsos se realizan íntegramente, excepto los gastos de envío y contra reembolso, que no son reembolsables.
Dirección de devoluciones
Carrer dels artesans Nº31, 46970 Alaquàs, Valencia, España
Condiciones de devolución
Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Debido a la pandemia por el Covid-19, todo producto usado y con signos de contaminación, será desechado.
Debes tener en cuenta también que Nulven NO se responsabiliza de ningún objeto extraviado durante el envío de devolución. Recomendamos utilizar correo certificado de Correos y proporcionarnos el número de seguimiento.
Importante: Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un formulario de devolución cumplimentado. Las devoluciones que lleguen sin este formulario no serán procesadas para reembolso ni cambio.
Artículos no retornables
- Productos perecederos (comida, flores, periódicos, revistas)
- Productos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Determinados artículos de cuidado personal y salud
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si son defectuosos o están dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@nulven.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra, recibirás un certificado de regalo por correo. Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
Envío de devoluciones
El cliente es responsable de los costes de envío de devolución, que no son reembolsables. Para artículos que superen los 200 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Modificaciones de pedido
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra, contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Pasadas 12 horas, los artículos estarán embalados y listos para su envío, por lo que no será posible realizar cambios.
Para cualquier consulta, contacta con nosotros en info@nulven.com o al teléfono 681601709.
