Política de privacidad

Aviso de privacidad integral

Este aviso explica cómo tratamos tus datos personales. Cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y, como el responsable está establecido en España, con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Cuando las dos normas piden cosas distintas, aplicamos la que más te protege.

Responsable del tratamiento

Responsable: David Muñoz (nombre comercial: Nulven)
NIF (España): 47044818L
Domicilio: Calle del Maestro Ángel Llorca 3, 28003 Madrid, España
Correo electrónico: info@nulven.com

La persona que atiende tus solicitudes sobre datos personales es el propio responsable, en info@nulven.com (art. 29 LFPDPPP).

Qué datos tratamos

Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp y correo electrónico.
Entrega: dirección, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado, entre qué calles está tu domicilio y referencias.
Pedido: productos, importe, forma de pago e historial de pedidos y de devoluciones o garantías.
Pago: si pagas con tarjeta o PayPal, el pago lo procesa la pasarela de pago y nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta. Si pagas en efectivo y te tenemos que devolver dinero, los datos de la cuenta bancaria que nos indiques para la transferencia.
Técnicos: dirección IP, dispositivo y navegación en el sitio.

Tu nombre, dirección, número de WhatsApp y correo son necesarios para el pedido: sin ellos no podemos confirmarlo ni entregarlo. El correo lo pedimos porque es por donde te mandamos el comprobante de compra, la póliza de garantía y el número de guía.

No tratamos datos personales sensibles. Los datos de la cuenta bancaria para un reembolso son datos patrimoniales: solo los pedimos si tú quieres recibir el reembolso por transferencia, y al enviárnoslos das tu consentimiento expreso para usarlos con ese fin (art. 7 LFPDPPP).

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para tu compra

No necesitan tu consentimiento, porque sin ellas no podemos cumplir el contrato que tienes con nosotros (art. 9, fracción IV, LFPDPPP; art. 6.1.b RGPD):

Verificar tu número con un código por WhatsApp y confirmar el pedido.
Preparar, enviar y entregar tu pedido, y cobrarlo.
Atender devoluciones, reembolsos, garantías y reclamaciones.
Responder tus dudas.
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD).
Evitar pedidos fraudulentos: limitamos el número de pedidos por dirección IP, teléfono o correo. En el RGPD, la base es nuestro interés legítimo en evitar el fraude (art. 6.1.f RGPD).

Finalidades que requieren tu consentimiento

No son necesarias para tu compra. Solo las usamos si nos das tu consentimiento expreso, y puedes negarte o retirarlo cuando quieras sin que afecte a tu compra (arts. 7 y 15, fracción III, LFPDPPP; art. 6.1.a RGPD):

Analítica y publicidad: medir cómo se usa el sitio y mostrarte anuncios personalizados, solo si lo aceptas en el aviso de cookies.

Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para darte el servicio (encargados del tratamiento, art. 28 RGPD):

Shopify: plataforma de la tienda y alojamiento.
EasySell (Tyslo): formulario de pedido y envío del código de verificación por WhatsApp.
Beeping: almacén en Ciudad de México, preparación de pedidos y cobro en efectivo al entregar, junto con las paqueterías que hacen la entrega.
Proveedores de correo: envío de los correos sobre tu pedido.

Con tu consentimiento en el aviso de cookies, Meta y Google reciben datos de navegación para medir y personalizar anuncios y los usan también para sus propios fines, como responsables independientes. Si no lo aceptas, no se les envían (art. 35 LFPDPPP; art. 6.1.a RGPD).

Si pagas con tarjeta o PayPal, la pasarela de pago recibe los datos necesarios para cobrar. Esa transferencia es necesaria para cumplir el contrato que tienes con nosotros y no requiere tu consentimiento (art. 36, fracción IV, LFPDPPP).

No vendemos tus datos. Fuera de lo indicado sobre Meta y Google, que solo ocurre si lo aceptas en el aviso de cookies, y de la pasarela de pago, no los transferimos a terceros para sus propios fines. También podemos comunicarlos a autoridades cuando una ley o un mandato de autoridad competente lo exija (arts. 9, fracción VII, y 36 LFPDPPP).

Transferencias internacionales

El responsable está en España y tus datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo: en México, para preparar y entregar tu pedido, y en proveedores de Estados Unidos y Canadá. México no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea; enviamos allí tus datos porque es necesario para cumplir el contrato de compraventa contigo (art. 49.1.b RGPD). Para los demás proveedores nos apoyamos en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos información y copia de estas garantías en info@nulven.com.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Datos del pedido: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (6 años según el Código de Comercio español) y los plazos para atender reclamaciones.
Consultas: un año desde que se resuelven, salvo que lleven a una compra.
Analítica y publicidad: según los plazos de la Política de cookies.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO, arts. 21 a 26 LFPDPPP) y, conforme al RGPD, también los de supresión, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puedes además revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos hacia atrás (art. 7 LFPDPPP).

Cómo hacerlo: escribe a info@nulven.com o a Calle del Maestro Ángel Llorca 3, 28003 Madrid, España, con (art. 28 LFPDPPP):

Tu nombre y un correo o domicilio donde contestarte.
Un documento que acredite tu identidad o la de tu representante.
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, como tu número de pedido.

Es gratis (art. 34 LFPDPPP). Te contestamos y, si procede, lo aplicamos en un máximo de 20 días naturales desde que recibimos tu solicitud. Ese plazo cumple los dos que marca la ley: el de la LFPDPPP (art. 31) y el de un mes del RGPD (art. 12.3). Te entregamos tus datos por correo electrónico, en un formato de uso común.

Derecho de oposición al control antifraude: puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que tratemos tus datos para evitar pedidos fraudulentos (art. 21 RGPD).

Cómo limitar el uso de tus datos

Analítica y publicidad: cambia tus preferencias en el aviso de cookies cuando quieras.
Cualquier otro uso: escríbenos a info@nulven.com.

Dónde reclamar

En México: si no te contestamos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes iniciar un procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad que aplica la LFPDPPP (arts. 2 y 40 LFPDPPP).
En España: ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas al riesgo (art. 18 LFPDPPP; art. 32 RGPD), y exigimos lo mismo a nuestros proveedores. El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y los pagos con tarjeta se procesan en la pasarela de pago, no en nuestros sistemas (art. 76 BIS, fracción II, LFPC).

Menores de edad

Nuestros productos no están dirigidos a menores de edad y para comprar hay que ser mayor de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.

Cambios en este aviso

Si cambiamos este aviso de privacidad, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, también te lo avisamos por correo (art. 15, fracción VI, LFPDPPP).

Última actualización: 23 de octubre de 2026.