Términos del servicio

1. Quién vende y qué regulan estos términos

Estos términos regulan las compras en nulven.com con entrega en México. El vendedor es David Muñoz, comerciante establecido en España con NIF 47044818L y domicilio en Calle del Maestro Ángel Llorca 3, 28003 Madrid, España (en adelante, "Nulven"). Puedes contactarnos en info@nulven.com (la Ley Federal de Protección al Consumidor, en adelante LFPC, se aplica a tus compras).

Te mostramos estos términos antes de comprar y puedes guardarlos o imprimirlos. Las políticas de envío, de reembolso y de privacidad forman parte de ellos.

2. Quién puede comprar

Para comprar tienes que ser mayor de edad y hacer el pedido con datos verdaderos.

3. Productos y precios

Los precios están en pesos mexicanos. El precio que ves es el total que pagas, con el envío incluido: no se suma ningún cargo al pedir ni al recibir (art. 7 BIS LFPC).

Los precios pueden cambiar, pero un cambio nunca afecta a un pedido ya confirmado: respetamos el precio y las condiciones con las que compraste (art. 7 LFPC).

Las fotos y descripciones muestran el producto que recibes. Los colores pueden verse un poco distintos según tu pantalla.

4. Cómo se compra

Eliges el producto y el paquete de unidades.
Llenas el formulario con tu nombre, dirección, número de WhatsApp y correo, y eliges cómo pagar. Antes de enviarlo puedes revisar y corregir tus datos.
Te llega un código por WhatsApp. Lo escribes en la página y tu pedido queda confirmado. Sin el código, el pedido no se crea.

Te mandamos por correo electrónico el comprobante con los datos de tu compra (art. 12 LFPC) en un máximo de 1 día hábil desde que confirmas el pedido.

5. Formas de pago

En efectivo al recibir: pagas al repartidor cuando te entrega el pedido. No pagas nada por adelantado.
Tarjeta o PayPal: pagas al hacer el pedido. Los pagos los procesa la pasarela de pago; Nulven no guarda los datos completos de tu tarjeta.

6. Productos no disponibles

Si después de tu pedido nos quedamos sin existencias, te lo decimos y eliges: esperar con la nueva fecha de entrega que te demos, o cancelar el pedido. Si cancelas y ibas a pagar en efectivo, no pagas nada. Si pagaste con tarjeta o PayPal, te devolvemos todo por el mismo medio de pago en un máximo de 5 días hábiles. Esto no limita los demás derechos que te da la LFPC. Más detalles en la Política de reembolso.

7. Envío y entrega

El envío es gratis a 29 estados de la República. Plazos, cobertura y datos de entrega están en la Política de envíos.

8. Devoluciones y garantía

Devolución: 7 días naturales desde la entrega si no te gusta, y nunca menos de los 5 días hábiles que te da el artículo 56 de la LFPC.
Garantía: 90 días desde la entrega en todos los productos (art. 77 LFPC). Si el producto falla, los gastos de envío los pagamos nosotros.

Cómo ejercer cada derecho y quién paga cada envío, en la Política de reembolso. La póliza de garantía por escrito (art. 78 LFPC) está al final de la Política de reembolso.

9. Tus obligaciones

Te comprometes a dar datos verdaderos y a no usar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos, ni para dañar el sitio, a otros usuarios o a terceros. En particular, no puedes introducir código malicioso, extraer datos de forma masiva ni hacerte pasar por otra persona.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni transformarlos sin autorización expresa.

11. Responsabilidad

Nulven responde de los daños que cause por no cumplir sus obligaciones, conforme a la ley.

Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor, que son irrenunciables (art. 1 LFPC). Cualquier cláusula contraria a esa ley no tiene efecto (arts. 1 y 90 LFPC).

Nulven no responde de interrupciones del sitio por fuerza mayor o por causas ajenas a su control, ni del contenido de sitios de terceros enlazados.

12. Datos personales y cookies

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad (aviso de privacidad) y el uso de cookies en la Política de cookies.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Se aplican los publicados en el momento de tu pedido; los cambios posteriores nunca afectan a pedidos ya confirmados.

14. Si una cláusula no es válida

Si alguna cláusula se declara nula, el resto sigue siendo válido.

15. Ley aplicable y reclamaciones

Tus compras con entrega en México se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes mexicanas aplicables. No te pedimos renunciar a esa protección ni te sometemos a tribunales extranjeros (art. 90, fracción VI, LFPC).

Para cualquier reclamación, escríbenos a info@nulven.com. Te contestamos en un máximo de 2 días hábiles. Si el producto no corresponde a lo que ofrecimos o tiene un defecto, resolvemos la reclamación en un máximo de 15 días desde que nos la presentas (art. 93 LFPC); cualquier otra, como máximo en un mes.

También puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) (art. 99 LFPC): www.gob.mx/profeco.